Anulación, devolución e intercambio

El Cliente tiene derecho a revocar el contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar ninguna explicación. El plazo de desistimiento expira 14 días naturales después del día en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente, que no sea el transportista, haya tomado posesión física del bien.

Los bienes deben ser devueltos de acuerdo con nuestras condiciones generales, artículo 4:

4.1. El producto no debe haber sido utilizado ni dañado

Durante este período, el Consumidor debe manipular los productos y el embalaje con cuidado. Solo podrá desempaquetar o usar el producto en la medida necesaria para evaluar si cumple con las especificaciones indicadas en la oferta. Si los productos han sido usados o de alguna manera dañados, se pierde el derecho de desistimiento o resolución del contrato.

4.2. Notificación del desistimiento a Aquascopics

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a Aquascopics (Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar sales@aquascopics.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir del contrato. El Cliente puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no está obligado a hacerlo.

4.3. Prueba del envío oportuno del producto

Cuando el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios suministrados y en su estado original y embalaje a Aquascopics, Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar dentro de un plazo de 14 días después de haber informado a Aquascopics de su decisión de desistir. El consumidor debe demostrar que los productos entregados han sido devueltos a Aquascopics a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.

4.4. Costes de devolución a cargo del Cliente

Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente. Sin embargo, los costes de devolución no correrán a cargo del cliente si el producto entregado o el servicio prestado no se corresponde con la descripción de la oferta.

4.5. ¿Cómo devolver?

Si deseas devolver un paquete, puedes hacerlo por tu cuenta y recibirás el reembolso completo. También puedes solicitar una etiqueta de devolución en Aquascopics. Esto tiene un coste de:

10 euros – Para paquetes de menos de 150 cm, siempre que se cumplan todas las demás condiciones.
20 euros – Para paquetes de más de 150 cm, siempre que se cumplan todas las demás condiciones. Estos paquetes deben ser devueltos a través de UPS.

Puedes solicitar la etiqueta de devolución enviando un correo electrónico a info@aquascopics.com con tu nombre y número de pedido.

4.5.1 ¿Cómo cambiar un producto?

Para cambiar tu pedido, puedes enviar un correo electrónico a info@aquascopics.com. Indica tu número de pedido y el producto por el que deseas hacer el cambio.

4.6. La compra se considerará definitiva después de 14 días

Si el consumidor no ha devuelto los productos entregados a Aquascopics después del período de 14 días, la compra se considerará definitiva.

4.7. ¿Qué se reembolsa?

Si el Cliente revoca el contrato, Aquascopics reembolsará todas las cantidades recibidas hasta ese momento del Cliente, incluidos los costes de envío estándar (a menos que se haya utilizado una etiqueta de devolución), en un plazo máximo de 14 días naturales después de que Aquascopics haya sido informado de la decisión del Cliente de desistir del contrato. En contratos de venta Aquascopics podrá retener el reembolso hasta que haya recibido todos los productos, o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

4.8. Opción de otro método de entrega

Los costes adicionales derivados de la elección del Cliente de un método de entrega diferente al método estándar más económico ofrecido por Aquascopics no serán reembolsados.

4.9. Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente

Aquascopics reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago con el que el Cliente realizó la transacción original, a menos que el Cliente haya acordado expresamente otro método. En cualquier caso, al Cliente no se le cobrarán costes por dicho reembolso.

4.10. Excepciones al derecho de desistimiento:

A diferencia de lo anterior, el Consumidor no podrá invocar el derecho de desistimiento mencionado anteriormente en los acuerdos relativos a:

la entrega o provisión de bienes o servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual Aquascopics no tiene influencia y que puedan ocurrir dentro del plazo de desistimiento
la entrega de bienes fabricados conforme a las especificaciones del Cliente, o que estén claramente destinados a una persona específica;
la entrega de bienes que se deterioran rápidamente o con una vida útil limitada;
la entrega de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, y cuyo sello haya sido roto tras la entrega;
la entrega de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de manera irreversible con otros productos tras la entrega;
la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al cierre del contrato de venta, pero cuya entrega solo pueda realizarse después de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre el cual la empresa no tiene influencia;
acuerdos en los que el Cliente haya solicitado expresamente a Aquascopics que lo visite para realizar reparaciones urgentes o mantenimiento en el lugar;
la entrega de grabaciones de audio y video selladas y software de computadora sellado cuyo sello haya sido roto tras la entrega;
la entrega de periódicos, revistas o publicaciones, excepto en acuerdos para suscripciones a dichas publicaciones;
acuerdos celebrados en una subasta pública;
la provisión de alojamiento distinto al destinado a fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, catering y servicios relacionados con el ocio, cuando los acuerdos prevean una fecha o periodo específico de ejecución;
la entrega de contenido digital que no haya sido entregado en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del Cliente y siempre que el Cliente haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento (por ejemplo, la descarga de música, software);
acuerdos relativos a servicios de apuestas y loterías.

Formulario de desistimiento

Estimado Cliente, este formulario debe ser completado y enviado solo si desea desistir del contrato.

A Aquascopics, Hellegatstraat 5, 2590 Berlaar, sales@aquascopics.com:

Por la presente le comunico que revoco el contrato de compra de los siguientes bienes:

Orden realizado el: .../.../...

Recibido el: .../.../...

Nombre del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor [solo si este formulario se presenta en papel]:

Fecha: